二、索赔对卖家的影响卖家处理A -to-Z要比一般的退换货问题棘手。因为一旦A-to-Z索赔成立,会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率(ODR)以及******订单(POP)的分数,对卖家的******影响是显而易见的。假如卖家成交的订单本来就不多,就可更要小心了,可能会因为存在一两个A -to-Z,帐号会有被审核、冻结,甚至被关闭的风险。
)卖家已经安排配送订单,但是买家没有收到订单包裹。买家******早可在下订单的3个工作日以上或经过下单后30天(以两者中较早的日期为准)的这段时间内提出索赔,******晚可在预计******迟送达日期算起 90 天时间内提出索赔。但如果亚马逊发现需要就相关事宜展开调查,对于超出此时间范围提出的索赔,亚马逊将依然保留接受买家索赔的权利。2)如果卖家提供******订单的******信息(如快递******)表明商品预计会在某段时间到达,但实际上无法在预计或合理的时间内送达,买家发起的索赔将获得批准,且卖家应承担赔偿责任。
三、不接受索赔申请的情况当买家出现以下几种情况,亚马逊是不会受理索赔申请的:1.买家下订单后,卖家有默认的两个工作日进行配货,如果买家在这段时间提出索赔的,将不会获得批准的。2.买家订单的******信息(快递******)显示预计不久即可送达,买家在这个节点提出索赔不会获得批准,亚马逊会要求其等待商品送达,卖家暂时无需承担责任。3.如果买家拒收包裹,或者声称已退回包裹给卖家了,但无法向卖家提供有效的******号,买家发起的索赔将不予受理。4.卖家已经退款给买家了,买家不能再发起A-to-Z索赔。
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2)为了您更好的使用产品,分享一些使用注意事项。您在使用过程中遇到任何问题和不满,请随时联系我们{contact_link},我们一定会竭尽全力给您解决让您满意。(和客户建立沟通渠道,避免客户轻易留差.. 全文
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有伙伴们会有疑问了,找到留差评的买家后和他们联系,很难得到回应,要想让他们修改或删除差评更是难上加难了。那么如何才能提高针对Review差评邮件的回复率呢?不着急,下面小编就和伙伴们一起分享下和留差评.. 全文
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4)商品通过亚马逊物流(FBA)配送且有追踪信息,而买家称未收到订单商品并提出索赔,亚马逊将会承担责任,同时也不会向卖家发送索赔通知,即使有索赔成立,也不会计入到卖家的订单缺陷率(ORD)。2.商品与.. 全文
六安门窗定制的如何验收?细节有哪些?
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安徽门窗厂定制验收的标准是什么?
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门窗工程关乎居家的通风、采光、安全等各个方面,验收自然不能够马虎,门窗工程涉及多种材质和类型,门窗验.....
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安徽塑钢门窗工程的验收标准和细节要注意什么?
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