电动车扫码充电桩故障怎么修？友德充售后指南，3 分

遇到友德充扫码充电桩罢工别慌张！大部分常见问题可按以下步骤快速排查自救，3分钟内搞定：

🔍1.检查基础项(30秒)

*手机网络/信号：确保手机4G/5G或连接Wi-Fi信号良好。扫码需要网络通信。

*微信/支付宝状态：确认微信/支付宝APP已登录且运行正常，非“无响应”状态。重启APP有时立竿见影。

*充电桩指示灯：观察桩体状态灯：

*绿灯常亮/呼吸：通常表示待机正常。

*红灯闪烁/常亮：可能表示故障、离线或维护中。

*无任何灯亮：可能断电或严重故障。

📱2.扫码失败/无法启动充电(1分钟)

*刷新二维码：小程序/公众号内手动刷新页面，或尝试关闭小程序再重新扫码。

*重启手机蓝牙/WiFi：扫码过程可能依赖蓝牙辅助定位或WiFi连接，开关一次试试。

*更换扫码方式：如果支持，尝试在小程序内手动输入充电桩编号启动（编号通常在桩体显著位置）。

*检查账户余额/支付状态：确认账户余额充足或支付方式（微信/支付宝）无异常（如银行卡限额、未授权免密支付）。在小程序内查看是否有未完成的订单或支付失败记录。

⚡3.充电中途停止(1分钟)

*检查车辆端：确认电动车充电口接触良好，车辆无异常断电保护（查看车辆仪表盘）。

*检查充电枪：确保枪头插到底，听到“咔嗒”锁定声。尝试重新插拔一次。

*小程序/订单状态：进入友德充小程序查看该订单状态，是否显示“已停止”或“故障”。尝试在订单页面点击“继续充电”（如果支持）。

*网络波动：短暂网络中断可能导致通信失败，尝试在信号更好的位置重新扫码或操作小程序。

🛠4.终极重启大法(30秒)

*重启充电桩：找到充电桩侧面的空气开关（通常在下方或侧面保护盖内），先关闭等待30秒以上，再重新打开。这是解决大部分临时性软件/通信故障的有效方法。等待1-2分钟看指示灯是否恢复正常。

📞如仍无法解决-立即联系售后！

*记录关键信息：记下充电桩的完整编号（最重要！）、所在位置（如XX小区X栋楼下）、具体故障现象（如“扫码无反应”、“红灯闪烁”、“充电10分钟自动断”）。

*通过官方渠道报修：

*在“友德充”微信小程序内查找“客服”或“报修”入口。

*拨打友德充官方客服热线（通常贴在桩体或小程序内可查）。

*向充电桩所在场所的管理方（物业/停车场管理员）反馈。

⚠️重要安全提示

*切勿自行拆卸充电桩！内部有高压电，非常危险。

*如闻到焦糊味、看到冒烟或明显破损，立即停止使用并远离，通知物业和友德充售后。

总结：3分钟自救核心是“查网络、查状态、重扫码、查账户、拔插枪、重启桩”。完成这些步骤大部分临时性问题可解决。若无效，务必提供桩号等关键信息联系友德充专业售后处理！