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高宁在线客服
职位:客服专员
入选理由:微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些是客服人员的基本功,对待客户我们要有足够的“耐心,细心和宽容之心”......
童银燕在线客服
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1、业内首推365天无休*16小时(早7:00~晚23:00)在线服务;
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6、每月至少回访一次,指导客户优化使用;
7、为每个客户建立客户服务档案,保持服务内容和标准的延续一致;
8、客户咨询的简单问题立即解决,复杂问题24小时内解决;
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     工作日处理完毕。 

 


 
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