E网无忧在线客服火暴开局_产品动态

E网无忧在线客服火暴开局

　Ｅ网无忧在线客服是天助网在2009年11月份新堆出的一款集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服软件，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网站呼叫中心等领域。对话两端完全基于WEB形式实现，采用　　B/S架构，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。Ｅ网无忧客服实用且易用，帮助无数企业迅速提高网站销售。

　　Ｅ网无忧在线客服坚持快速简洁的原则，不断改进和完善各项功能，让网上客服的概念深入人心，为企业发掘更多的潜在客户，降低成本，提高效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。自2009年11月份上线以来，E网无忧在线客服销售量月月攀升，市场反响火暴，半年来已累计销售1600多套，其中在华东地区，华南地区，华北地区市场形势一片大好。

　　相关调查数据显示：95%以上的访问者（潜在客户）在浏览企业网站过后，都没有主动与企业联系，也就是说，我们每天都在流失95％的商机。在线客服是企业或个人在互联网上找客户，做生意，增强客户服务的必备工具。Ｅ网无忧在线客服不仅仅可用于网站，还可用于网络广告、邮件签名、网上论坛等处。随着电子商务的迅猛发展，可以预见专业的在线营销工具在中国的市场前景巨大。他的符合低成本、快速零风险的模式非常符合企业销售增长的需求。当前众互联网公司都大大力投入开发和销售自己的客服系统，例如用友，阿里，腾迅等等，但价格都非常高昂。

　　面对市场上同类型产品，Ｅ网无忧客服有着其独特之处，我们将继续不遗余力的去提升产品的价值，突显Ｅ网无忧在线客服的特点，为客户创造价值，为合作伙伴提供更优质的产品。

和同类产品比较，Ｅ网无忧在线客服有着以下特点：

　　1、性价比最高：按功能销售，不限座席数。

　　2、功能强大：同类产品中E网无忧客服的功能是最强大，使用最方便。

　　3、稳定性高：产品核心历经多年的沉淀，产品已经很成熟。

　　4、利润高：在同类产品中，Ｅ网无忧具有非常大的价格优势。

　　5、数据分析功能：可准确分析出网站的访问情况，资询情况，客服情况。

　　６、智能机器人：智能化的答疑系统，整合了问题、答案及关键字，使用智能搜索技术进行自助式的答疑，为您承担部分客服工作。

　　7、外文版：含英文版，繁体版，日文版，韩文版，德文版，俄文版

　　8、客户转接功能：客服人员可以通过此功能，把正在咨询的访客转给另一个在线客服人员，从而解决比较棘手的问题，更好得发挥企业内部，客服人员之间分工协作的优势，为您的访客提供更优质、更专业的服务。

　　9、实时文件传输：提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进行本地文件的互传。

　　10、区域分流：用户可以设置区域分流，让不同地区的客户在访问客服端的时候自动转到不同部门的客服人员。更好的划分客户，明确目标。