0、C2系列分机忙时回叫
当分机拨打分机时,程控数字电话交换机,如果对方分机忙时将无法拨通。在无法确定对方何时空闲时可以使用此功能。在对方忙时发起呼叫,本机听到忙音后输入代码 #4可实现对方空闲时自动拨打本机电话。
11、C2系列离线话记录
分机因为忙或者人离开坐席产生未接电话,交换机将在所有开启PC话务台软件的电脑上产生未接电话记录。未接记录分为遇忙转移、无应答、呼叫前转、放弃呼叫等原因。此功能可以保证交换机记录内部所有未能接听的电话,以减少因为未能接听电话带来的损失,方便客户加***员管理和电话记录管理。
12、C2系列IVR排队时间自定义
外线呼入电脑话务员进行排队时,如果所有坐席全忙交换机将播放“坐席全忙如需等待请拨1”在用户拨1后,申瓯数字电话交换机,交换机将在30秒后对排队坐席进行状态查询,如果有空闲分机,即将呼叫转移至空闲分机,如无空闲分机,即重回以***程。呼叫等待时间可根据用户通话繁忙程度进行设置,保证呼叫中心的通话效率,中堂数字电话交换机,减少人手空闲的可能,提升企业的办公和管理效率,为企业带来更多利益。
13、C2系列PRI混合通道模式
在同一数字中继呼入应用模式中,光纤数字电话交换机,交换机可根据被叫号码的不同使用不同的呼叫模式。混合通道模式支持双向、ACD等模式同时应用,智能的分配外线呼入,提升呼叫中心工作效率。
产品特征
TDMx-2000型IP系列作为融合通信的***设备,具有丰富的业务、多种信令和接口、强大的处理性能、极高的可靠性和安全性以及较高的可维护性,充分满足企业和行业客户的多种需求。
宽窄带一体化设计
支持TDM(Time Division Multiplex)交换、TDM-IP交换和纯IP交换
丰富的业务类型
*一号通(同振/顺振)
*电话会议
*彩铃
*录音服务(支持单独或会议录音)
*统一消息
*语音/传真邮箱
*短消息
*移动办公
*呼叫中心(IVR、ACD、智能路由、录音、计费、报表等)
*多媒体调度(VOIP、分组、广播、组播、强拆、软调度台等)
其他业务:免打扰、热线电话、呼出限制、呼叫转移、同组代答、代答、秘书业务、闹钟等
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