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搞数字化系统的,乐语APP,都是搞2C和互联网的。2C的数字化和TOB的数字化,商业逻辑就不同。更何况传统厂家的数字化,更多是BC关联的数字化,比单纯的TOB和2C都复杂。
要谨记:数字化是为营销服务,不是营销为数字化服务。目的和手段要明确。
我与很多搞数字化系统的交流过,他们想弄明白深度分销(TOB)的商业逻辑和操作方法非常困难。立体连接,BC一体化就更难了。传统厂家的营销数字化,部分一定是BC关联的数字化。
BC关联的数字化,以后会反复强调。这是传统企业营销数字化的特点,也是数字化业务撬动非数字化业务的关键。
数字化不能与商业逻辑结合,就变成了为了数字化而数字化。现在有些企业的数字化系统没有发挥作用,甚至带来负担,就是这个原因。
我讲的营销数字化,就是站在品牌商角度的营销数字化。如果从其它角度讲,会特别说明。









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简单说,SCRM相比传统CRM就多了一个S,但这个S(Socail)却很大程度改变了CRM的运营模式,换句话说,就是将客户管理行为更聚焦于社交场景。在国内目前市场占有率大,更具体的说,SCRM往往就是基于生态圈的客户管理系统了。SCRM的中心词自然是CRM,目前成熟的客户管理模式,跟进流程,转化方式,依然有很大的价值。S作为前缀,通过社交属性对CRM赋能,相比之前电话沟通,上门拜访等方式,实现更的客户互动。
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苏宁28万员工的社交圈大大拓展了苏宁的私域流量池,而那些在苏宁员工朋友圈进行消费的消费者有可能自己也加入推客的行列,形成裂变,一传十、十传百、百传千……这让苏宁推客的这个私域流量池不断急速扩张,聚沙成塔,汇聚起众多的私域流量。
不同的品类在数字化上是有巨大的不同,今麦郎模式,乐语,是解决产品在门店内覆盖的问题。这套系统的逻辑是基于货不动人动的即时性消费品类。但我们看到今天的问题是,除了一些时间成本比较高的需求,消费者已经不再进店购物,乐语APP怎么样,而是转移到了线上,这要求我们必须具备线上触达交易的能力。可是快速消费品特别是很多即时性品类,又必须要通过门店的销售,这要求我们具备另外一种能力:通过技术手段,触达到社区消费者的能力。这种能力,转化成的术语,叫做BC一体化。




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