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当明知服装不适合顾客、但顾客要求试穿时

成功的导购员是能够做成每一笔不可能的交易。

在服务过程中,导购员们经常会遇到一些顾客要求试穿。从导购的知识和经验上来看,顾客明显是不适合这件服装的,这时应该怎么办呢

首先,顾客要求试穿的时候,导购员千万不能直说“这件衣服您不合适”,拒绝顾客的要求。一方面顾客可能会觉得导购员态度不好、不耐烦,从而产生恶劣的印象;另一方面可能会使顾客觉得导购员认为自己身材不好,穿上这件衣服不好看,从而陷入尴尬的境地。

尊重顾客的每一个需求,照顾顾客的面子是导购员在与顾客沟通的时候一项基本的原则。即使明知这件衣服不适合顾客,在顾客要求试穿的时候也应该面带微笑答应下来。一般来说,主动要求试穿各种衣服的顾客往往是比较外向开朗、容易沟通的性格,相比较于一些不愿意试穿的顾客,显然交易成功的可能性会大得多。

如果看到试穿的效果不好,而顾客又询问自己的意见时,一定不能为了 而故作赞美。要知道,顾客心中对于试穿的效果自然有一个标准。即使他当时被蒙蔽了,再见到亲朋好友的时候,也会有人提醒他这件衣服并不合适。如果在这样的情况下,顾客就会有种被蒙骗的感觉,以后还怎么可能再到这家店铺来购物呢 此时,导购员应该公正且委婉地将真实想法说出来,并且将试穿效果不好的原因归结到自己身上,证明这并不是顾客身材不好的缘故。接下来就想办法改善效果,推荐其它商品请顾客继续试穿。

但是,如果顾客看到自己试穿的效果很差,也放弃了购买该怎么办呢 这时候就需要导购员运用自己的导购经验,劝说顾客试穿别的服装,也就是通常所说的连带销售。导购员店员、在服务过程中,开展连带销售是为了带给顾客 的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。连带销售就是鼓励,通过适当的建议、鼓励来引导顾客享受的更多购物乐趣。

实景指点:

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    例如,就一些女性饰品而言,将女性使用的玩具、卧具等布置成一个女性居室的形式,使顾客有身临其境的感觉,nome诺米货架这也是顾客需要见识的真实场景。更平添几分亲切感与真实感,比简单分类排队的陈列方式要生动有趣得多,这样也缩小了顾客与饰品之间的距离,容易令顾客在联想过后,kkv货架设计公司,产生购买的冲动。 nome诺米货架,名创货架展柜,饰品货架。

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    饰品店如果要让顾客产生信赖,必须具备较高的水平,做到室内设计的风格与饰品的特性珠联璧合。例如:nome诺米货架经营仿古饰品的饰品店,设计风格古色古香,彰显古道西风瘦马的历史情怀,当然要比形式现代的更会使顾客信赖;而那些追求时尚、nome诺米货架造型新颖的饰品店,想要具有长久的生命力和竞争力,kkv货架定做厂家,就必须让那些年轻男女为之动容。总之,饰品店要根据自己经营饰品的特点来做相应的区分与判断,nome诺米货架东施效颦和滥竽充数的做法,都不能让顾客产生信赖感。诺米货架

陈列设计:按品类区+品牌区来划分美妆区域,更容易触达、试用商品,同时引导“逛”完所有区域,从而完成购买。创造性的“九宫格”陈列设计,既能充分展现每个彩妆品牌的品牌特色,又在整店内达到高度的统一。

  WOW COLOUR

  致力于为年轻消费者发声的WOW COLOUR,在店面的营造上希望为消费者描绘出的品牌烙印和视觉,展示货架,陈列美观,三福货架厂,增强消费者对于者的深刻记忆。

门店设计风格:首店广州西城都荟以“WOW星球”为主题,将工业风和少女心跨界融合,配合大面积LCD墙凸显科技及感,营造出时下的极潮时尚风。

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陈列设计:彩妆陈列布局风格别致、亮点突出,每个品牌形象都个性鲜明,更结合不同品牌的特性打造极具力和个性风格展架,兼顾实用性与艺术性。

  常规设置TOP20人气专区,即根据全网大数据每月更新人气单品,让消费者能够直观感知的彩妆潮流风向。其正佳新店还新增爆品区,涵盖彩妆、底妆和护肤三大分区,让消费者可以轻松选择。

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