创建严苛的售后维修服务规范,针对将会造成的售后服务状况开展详尽注明,并得出相对的解决方式 、赔偿规范等。拥有确立的售后服务服务承诺,顾客在选购时就体会到售后服务有确保的,了解派送公司搞好了应对各种各样难题的提前准备,即便出了一些错漏顾客内心也是底。
传统的生鲜配送,都是通过打电话进行沟通,因为主要是说做生鲜配送都是需要提前称重,然后记下初始重量,然后到了客户那里还需要核重,这中间有可能会出现重量变化,需要修改订单。但是因为说是通过电话进行沟通,手动进行修改,中间可能会经过好几个人,过程比较繁琐,容易出错,这就容易造成客户的不信任。
而且一般客户一般也都是通过电话进行下单,然后业务员跟管理员进行核对,看库存是否充足,确定库存充足对单无误进行提交订单,然后审核员审核通过之后再进行拣货、配送。这个过程太过于繁琐,而且浪费人力物力。
这种情况下的,开发新客户的难度较大,维护已有客户的任务对于生鲜配送企业是重中之重。生鲜行业的的价格变动快,早上和下午可能都不是一个价;同样的,配送服务如稍有一丝瑕疵,没让客户满意,也许第二天就被竞争对手挖了墙脚。
从更长远发展的角度来看,提高现有的客户满意度可以发掘更多宝藏;一可有助于转介绍新客户,二可为树立企业品牌、口碑提供支撑,食堂原材料配送,三可倒逼配送企业优化自身业务。那我们该如何提升现有客户的满意度呢?万家欢农产品配送公司为大家总结了以下三招。
分销中心
1、收货确认
车辆送达分拣中心时,核对车牌,用手持机读取扎带,进行收货确认。
2、来货检验信息采集
将本批次所有品种蔬菜的检验结果录入到来货检验中。还包括来货检验报告录入、验收操作人、验收时间等信息记录。
3、分割销售
(1)分拣包装
根据客户订单进行分拣,利用电子秤对产品的重量进行分割,并将产地溯源信息关联到分割标签上。用手持机分割绑定,选择分拣部门、分拣人、分拣时间,读取框码,再读取此框蔬菜分拣后的分割标签码,完成分拣操作。
(2)分销配送
用手持机读取分拣好的分割物流码,选择客户,完成分销出库操作。将包装好的货物按照配送区域配送给客户,并记录销售流向。
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