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是对数据变量的把握，主要用来预测忠诚客户和客户流失的原因

客户的忠诚度必须建立在客户满意度之上，企业的产品或服务如果能一直让客户满意，客户自然忠诚。

但一旦哪些方面服务的不好，比如客户对产品后续服务或某一体验不满意，反馈的问题没人解决，那客户流失就再正常不过了。 不仅有静态的，也有动态的。比如客户购买服务或产品的记录及消费记录、客户和企业的互动记录、客户的消费行为及爱好、客户咨询的记录，动态数据的变化会对客户的消费产生很大的影响。 比如当客户有需求或者遇到问题的时候，会打电话或者留言咨询，如果第壹次问题没有解决，客户会求助第二次。

但是很多时候两次信息不对等，客户就需要把问题重新讲一遍，很显然，客户会感觉不被重视，体验感变差。 要是第二次问题还没有解决，这个客户很可能就转身投入别人的怀抱里了。 动态数据会被分散到企业的不同部门、不同环节，是很难收集和把握的，所以更需要企业用心去关注、去积累、去分析。

只有通过对数据变量的分析才能发现客户流失的原因，从而不断改进，为留下来的客户提供更好的产品和服务体验。

相应的职位做好该做的事情

企业管理者应该都做过这样的事情：当资金比较紧张时，会让主管财务的人尽量减少支出，能拖则往死里拖，不能拖创造条件也要尽量拖。

当时，我们公司为了使资金和场地实现大化的利用价值，所以，在采购原材料方面一直使用的是边采购边使用的方式，在付款方面和供应商采取的则是月结的方式。

比如，如果是月底要进的材料，一般财务部都会要求采购部安排到下个月月初。

这个“”貌似对公司有利，但出起事来就不是小事了。好巧不巧，真的有一批货栽在了这个规则上。

怎么回事呢？按照规定，那次原材料是要在月底前进来的，否则生产线就得了。

于是我去找采购部协商，未果，又去找财务部协商，仍未果。于是，这批货毋庸置疑地被延误了。

看到这里大家可能会问：为什么不找老板出面协调？

其实很多企业会出现一种现象：职位越高的人越盲目自信！

他的能力撑不起他的职位，却偏偏要用职权在牛角尖里打一个洞出来。这也是企业中高层管理人员“名不副实”的悲哀所在。

当然，这里面还有一个重要的心理因素：老板请我来就是为了解决问题的，什么事都去找他要我何用？这样的事情都解决不了，老板会如何看我？

你的网站没做好，有时候错的不是建站公司，而是错在你对的理解上……

每一位想做的朋友，都是东奔西走想找一家好的建站公司。就像是找装修公司一样，自己搞怕麻烦而且不，找装修公司又害怕找到乱忽悠的，做出来什么都不是，那就更悲剧了。装修公司给你装的房子不好，也就住起来纠结一些；建站公司给你网站做的不好，那就不只是纠结了，更是会让你少赚很多钱……

王健林说，先赚它一个亿。作为互联网时代的今天，网络推广已经越来越重要，很多行业或者很多公司，销量几乎从网上来的。你想先赚他一个亿，很大程度上就要依靠网站，而这个网站的好坏，就是你赚一个亿的关键。

但，我要说的是，就是一个工具，买到工具，拥有工具，能否赚到钱，我认为与工具本身无关、只要工具是合格的，就与工具的生产厂家也无关，而与使用工具的人有关，你说呢？