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询盘留言 |投诉|申领|删除 产品编号:429400246                    更新时间:2021-08-16
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公关活动策划公司处理危机公关的思路和原则

危机公关是企业所不愿意遇见的,但是又是企业难免会遇到的,所以作为品牌经理,公关经理,市场总监等企业营销策划人才,应该懂得如何处理危机公关。今天,我们便来唠唠危机公关处理中需要把握的思想和原则。

公关公司处理危机公关的思路和原则

一、摆正心态

一般情况下,很多企业不愿意承认问题在于自己,如果这个危机公关是跟客户之间的矛盾造成的,企业应该主动承认自己的错误,即使企业没有错误,文艺演出公司,也不应该坚持与客户气,要把客户当做女朋友一样来呵护,努力满足他们的要求和需求。

二、主动出击

危机公关,很多时候是由于产品存在缺陷,或者售后存在漏洞所致。当出现问题的时候,企业忙着做赚钱的客户,对于遇到问题的客户以拖拉、搪塞对之,以致客户的印象越来越差,被媒体曝光,一发不可收拾,即使企业有时也不是企业的全部责任,但是给企业品牌带来的伤害是一样的。

三、时间

这个问题前面也谈到过,新建演出公司,不仅要摆正心态主动出击,还要处理的及时,处理的早,可以避免事态继续恶化。

有很多展览的入场证是用挂绳挂在使用者的脖子上,一些参展商十分巧妙

地在这上面做文章,制作印有自己公司标志和名称的挂绳,于现场免费派发给参观者。由于这些挂绳通常都制作精美,所以大部分参观者得到这些挂绳后都很乐意换

在自己的入场证上。参观者佩带着这些醒目的挂绳在场内走动,等于许多流动的广告牌在免费为该公司作宣传。

更有思的参展商制作一些小册子,介绍展会当地的交通、旅游、食宿、风俗

等情况,免费派发给展会参观者。由于相当一部分参观者由于相当一部分参观者远道而来,参展之余确实想在当地和周围四处走走,这些小册子正好能帮上大忙,因此十分受欢迎,这也间

接地使参观者对印制和派发这些小册子的公司产生好感。

4P营销组合理论的作用与缺陷有哪些?

4P营销有以下作用。

(1)直观、可操作、易控制。1P包括企业营销所涉及的每一个方面,它可以清楚、直观地解析企业的共个营销过程;它紧密联系产品,从产品的生产加工到交换消费,能完整地体现商品交易的整个环节;对于企业而言,容易掌握与监控哪个环节出现问题,容易及时诊断与纠正。

(2)短期即可,具备可预见性a4P从企业自身情况出发,以追求利润为原则。因此它的一招一式都是为了维护企业的利益,这也是诸多企业偏爱这种管理方法的原因。

4P营销的缺陷如下。

(1) 4P是以企业为中心,以追求利润化为原则的,这势必会产生厂商与合作伙伴,尤其与顾客之间的矛盾,4 P很可能会激化这种矛盾。

(2) 4P不从顾客的需求出发,认为只要是好产品.就不存在卖不出去的问题,甚至出现这样的论调:只有卖不出去的价格,没有卖不出去的产品。这种观念是不可取的,随着市场的成熟,产品的日益丰富,不按照顾客僻求定位市场.厂商只会被市场淘汰。

(3) 4P的成木加利润法往往不被消费者所接受,因为消费者所承担的价格与之相差太远,而厂商并没有考虑消费者的利益。

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