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公关活动策划公司处理危机公关的思路和原则

危机公关是企业所不愿意遇见的，但是又是企业难免会遇到的，所以作为品牌经理，公关经理，市场总监等企业营销策划人才，应该懂得如何处理危机公关。今天，我们便来唠唠危机公关处理中需要把握的思想和原则。

公关公司处理危机公关的思路和原则

一、摆正心态

一般情况下，很多企业不愿意承认问题在于自己，如果这个危机公关是跟客户之间的矛盾造成的，企业应该主动承认自己的错误，即使企业没有错误，也不应该坚持与客户气，要把客户当做女朋友一样来呵护，努力满足他们的要求和需求。

二、主动出击

危机公关，很多时候是由于产品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。当出现问题的时候，企业忙着做赚钱的客户，对于遇到问题的客户以拖拉、搪塞对之，以致客户的印象越来越差，被媒体曝光，一发不可收拾，即使企业有时也不是企业的全部责任，但是给企业品牌带来的伤害是一样的。

三、时间

这个问题前面也谈到过，不仅要摆正心态主动出击，还要处理的及时，处理的早，可以避免事态继续恶化。

研究显示约88%的观众在展会开幕前的12个月内并未得到参展商的推销。

四、节约费用

展览会上参展商和客户进行面对面的交流，而这种交流可以节约30%的经费。国际上的研究人员曾把针对个体的上门推销的费用和在展览会上相应的花费进行了比较，前者为302美元，这其中包括销售代表的工资、交通费以及招待费等;而后者为230美元，其中包括展台设计搭建、展品运费及参展人员的差旅费。这比直接销售节约56%的费用。

五、节省时间

据研究显示，展览会加速了整个销售过程，降低回访率40%。要成功销售，传统销售的访问次数约为3.7次，而展览会只有1.3次，而不需任何展后回访的情况高达总数的48%。

展览人员的培训

通常展览人员都将注意力放在为参展者提供资料信息上，却忽视了企业参展的真正目的，将手册、赠品及样品摆放在桌上任参观者自动拿走后离开，这不仅无法有效了解客户及市场信息，也非参展的目的。他们常因缺乏发问技巧而错过一些重要信息。要避免这一问题就要进行展览前的培训及准备工作。很重要的一点是参与展览的人员需乐于跟陌生人交谈，并了解他们的需要，会将事先准备好的企业印刷品或精致小礼品适时发送给潜力客户，达到营销的终目的。图片及公司手册可让参观者进一步了解展示产品以外的产品资讯。此外，参展商还可在会场提供录象带、模型、产品展示名片(明确列出电话号码、网址、传真、邮寄住址等信息)，扩大宣传效果。

展台创意与装饰

大部分展览会提供给参展商天花板聚光灯，或自己准备携带式照明系统。根据产业调查，照明可将展品认知度有效提高30%至50%。另外，选用少量、大幅的展示图片，以创造出强烈的视觉效果。太过密集或太小的图片都是不易读取的，同时限制了宣传文字的使用。要将图片在视线以上的地方开始放置，并且使用大胆而抢眼的颜色，避免使用易融入背景的中性色彩，这样使展台从远距离便可突现出来。此外，参展商在采用传统方式依赖大规模场地展览的同时，一定要突出创新设计，以吸引观众。要依展台大小而选择合适的展示用品及参展产品，避免过度拥挤或空洞。

新闻报刊广告的类型有哪些？

1)美国报纸广告的分类

对报纸进行分类处理是报纸广告经背的一项重要内容。国内和国外有不同的广告分类的标准。美国报业一般把报纸广告按形式分为三大类:

(1)展示广告

展示广告多为报纸上常见的大幅广告，带有文字和图片的整版、半版广告。

(2)分类广告

分类广告即以主题归类、分栏刊登的零碎小广告。分类广告指按类别(如求职、租赁、汽车等)以纯文字信息形式出现的报纸广告。许多分广告的发布者是个人，但房地产公司、汽车经梢商和建筑公司也发布分类广告。

(3)插页广告

插页广告指不会出现在正常的报纸版面上.而是在发行前夹人报纸内的散页广告。

2)我国报纸广告的分类

在我国内地，报纸广告一般分为四类