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二、不合格的评审由项目管理部组织，贯标体系认证，管理者代表主持，以公司主管经理及有关部门主管参加评审会议的形式进行。
三、ISO体系认证中不合格评审的主要内容为：
①确定责任部门或责任者；
②评价影响程度和范围；
③提出处置意见。
四、项目管理部应负责《不合格处置单》落实验证控制，当发生重大问题时报总经理批准。
组织质量管理体系文件的要求至少包含以下两点内容：
1、该写的要写到，写到的一定要做到
质量管理体系文件对进企业需要实施的过程及活动所作出的规定，完全是用来实施的，不能搞形式主义或摆花架子。因此，既要防离标准的要求一味写实，怎么做就怎么写，随意降低对过程/活动的控制要求；又要防止只看标准不顾实际，将一些行不通、做不到的做法写入。必须坚持按照ISO9001:2008标准的要求，结合实践中的经验。
2、符合文件控制的要求
为确保进企业质量管理体系文件处于受控状态，发挥其对内是法规，对外是证实的作用。文件的编制、审核和批准均应由授权人员进行。文件格式、内;容、编号、标识、分发、更改和复印等都要按文件控制的要求进行，确保文件的标准化、规范化。
组织申请认证须具备以下基本条件：
（1）具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；
（2）按照所申请体系标准的要求建立文件化的管理体系；
（3）已经按照文件化的体系运行三个月以上，深圳龙岗体系认证，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核。
常见的ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系三体系认证风险的四大基本特征
认证活动必然面临各类风险，认证风险具有四个基本特性：
1、抽样或其他审核受限必然带来的认证风险；
2、认证机构内部管理的完善程度不同可导致不同风险控制能力；
3、认证活动的持续性导致的认识风险的多变；
4、有效的风险管理可以控制认识风险，绝大多数风险可预防。
在组织的ISO9001质量体系运行中，环境管理体系认证，势必会产生不合格，这里的不合格包含产品和服务。
对于不合格的评审和处理，质量管理体系认证，组织应从以下几点考虑：
一、发生下列不合格应进行评审：
①业主严重投诉时或在一段时间内（如一个月）业主集中投诉某一项服务时；
②对一个季度“回访记录”和半年一次的业主意见征询结果的统计、分析，发现业主表
达的突出（集中）不满意问题；
③发生重大责任事故时；
④连续两个月，公司下达的质量目标没有完成时。
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第8年
