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重庆卓光科技有限公司
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来电秘书功能讲解
尚通来电秘书功能
来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能，当企业开通来电秘书业务后，主叫客户在 坐席全忙时拨通400号码，提示的不再是“嘟……嘟……”声，而是有声的服务提醒，以达到改善 客户服务质量的功能。
来电秘书业务有四种提醒形式：
1、 未开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您 好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，无需帮助请挂机。”
2、 开通IVR语音导航功能，未开通语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动 提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，转入其他节点请按2，无需帮助请挂机。”
3、 开通语音留言功能，未开通IVR语音导航功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动 提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，无需帮助请挂机。”
4、 开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好 ，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，转入其他节点请按3，无需帮助请挂机。”
马云曾说过“今天很黑暗，明天更黑暗，后天很光明，但是很多人都死在了明天晚上”。400电话行业即将面对的可能就是这种状况。这个世界上没有真正的幸运儿，所有能够从堆里走出来的都是好样的，而其***就在于创新。
尚通科技是国内少数具备自主知识产权的***从事电信增值服务与呼叫中心系统集成的服务运营商。按照特点，400电话分为传统400电话，区号400电话和手机版400电话。连续五年市场占有率的托管型呼叫中心提供商，超过4000家行业合作伙伴及区域销售渠道分商。尚通科技诚招***各地400电话一级代理商，共同发展，关于市场运营及利润估计，欢迎您来电垂询，我们将根据您当地的市场环境具体交流探讨合作，共创未来的市场！
如何设置坐席
点击“+绑定号码”，输入坐席号码、设置接听时间、接听时段，可设置接听的坐席号码；
1、分机设置区
该区域可新增、编辑、转入、删除分机操作；未开通任何功能的400号码，进入坐席设置后，只能绑定号码，进行黑白名单设置、接听区域设置、时段设置、呼叫模式设置。
2、基础设置区
该区域可以设置400电话的一些基础设置，包括短信号码、立即接通、呼叫模式、未接来电邮箱提醒；
3、相关功能设置区
该区域可以根据 400电话号码所开通的增值功能进行设置，包括彩铃设置、炫铃设置、爱讯弹屏、接听区域设置、时段设置、黑白名单设置，其中接听区域设置、时段设置、黑白名单设置是系统自带的基础增值功能设置，无需开通增值功能即可使用，其他的需要开通对应的增值功能方可使用。400电话实现合理化接听时间设置（根据主叫时间接入提升非工作时间客服品质）根据不同时段（如上下班时间，节假日等），客户拨打400电话转接到不同的转接号码上。
注意事项
我们在购买400电话的时候，不可以选择价格太低的，因为400电话运营商跟我们代理商之间，都有成本结算的，低于我们的成本结算的400电话通话质量就很难保证，这种多为网络版400电话。
然后就是我们在办理400电话的时候，千万不要选择不需要任何企业明文件的400电话代理商，因为我们运营商对于400电话业务这一块，审查的非常严格，如果企业的证明文件造假被查出的话，我们会直接这个号码。重庆400电话能够让我们真正的给客户提供比较好的售后服务，这一点对我们来说是同样的重要的。所以千万不要抱有侥幸的心里，企业的营业执照，法人和正规的业务受理合同都是缺一不可的，这是保障您号码所有人的重要依据。
***就是我们在办理400电话的时候，一定要结合我们企业的实际话务需求量，因为办理400电话以后，电话咨询的人数肯定会有一定量的增加，我们建议是在平时话务量的基础上，先增加20%进行办理，然后选择适应的套餐和套餐内的号码就可以。来电提醒彩铃针对400号码或分机设置座席提示，主叫方与被叫方均可收听，如“该电话由400号码转入”。当然，如果您企业实在是需要好的来提升企业的形象，那就另说了。
所以说，400电话在办理的过程中，还是要避免我们上述讲到的问题，我们400电话是不需要任何设备投入的，所以不要轻信一些400电话代理商说的设备投入费用，这都是不需要的。
温馨提示：以上是关于联通400电话申请服务介绍 重庆卓光科技的详细介绍，产品由重庆卓光科技有限公司为您提供，如果您对重庆卓光科技有限公司产品信息感兴趣可以联系供应商或者让供应商主动联系您 ，您也可以查看更多与广告服务相关的产品！
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第8年
