店铺代运营-君顿电商-店铺代运营托管

4. 如何体现代运营能力好坏？

综合考量服务商GMV承接能力、流量转化率、品牌客户留存率，主要考核的指标是销售达成效率及客户体验，长期是能够帮助品牌提升影响力、传递和延续品牌理念等附加服务。主要评估纬度：

店铺运营——引流能力

品牌营销——阿里妈妈、聚划算、内容等多渠道的投放效果评估消费者运营——消费人数、会员／粉丝数、活跃度、关系递进率（转化）

渠道运营——天猫、Lazada、京东、唯品会、小红书等

数据运营——成交数据银行认证服务商、数据银行个人认证人员数量

承接店铺规模、双11等高峰时期承接能力及新零售运营能力。

3. 行业空间及公司盈利能力比较

空间：目前在天猫平台上有10万个品牌，大致只有1%的品牌有自己运营的能力，来代运营的渗透率还有提升空间。

价值：本质上是商品经营费率的再分配，目前行业佣金率水平：化妆品>母婴个护>服装>快消>3C。

综合品类电商，以宝尊为例，公司净利2015年开始转正，目前计入服务GMV逐年提升到80%，营业毛利约8%，净利率约5%，仍在持续升级仓储物流&IT系统；垂直品类服务商以经销＋返利收入为主，资产较轻。

不管传统企业是自建团队还是找代运营公司，要想淘宝天猫开店估计至少有一个懂淘宝运营的操盘手，带领一个电子商务团队，去把控大局，负责和主导传统企业进入电子商务领域。如果没有操盘手，笔者建议传统企业不要轻易进入，因为每个行业都是赚信息不对称的钱。团队组建问题，传统企业做电商，淘宝店铺代运营，根据自身产品或行业特性，定位自身电商方向，组建属于自己的电商团队，这个团队不需要太多人员，但有几个岗位是必须的：1是操盘人，可以控制店铺发展方向跟步伐；2是财务管理，电商财务独立核算；3是仓储物流，把握好货物的质量和收货体验。

自建团队和找代运营公司各有优缺点。对比一下，可以归纳如下：

首先传统企业要做好充足的准备：投资准备，员工准备，店铺代运营费用，店铺运营的试错准备。自己组建团队，需要招聘各种岗位的员工，成本相对较高，而且团队之间磨合期比较长。

其次，传统企业组建团队，对电子商务团队的信任授权和资源支持要到位，不能用线下的和传统的思维逻辑要求电子商务团队完成工作。

***，传统企业找代运营公司的缺点就是，代运营公司普通追求短期利益，讲究马上看到销量，忽略服务和品牌口碑，店铺代运营，对品牌发展瓶颈比较明显。

笔者建议传统企业，商务的部分自己组建电子商务团队来做，而商务的电子化部分，像执行层的设计、客服、运营等工作，店铺代运营托管，前期可考虑外包。传统企业自建团队，去运营好自己的网店，需要的时间周期相对代运营公司较长，但是只有团队成熟工作流程顺畅以后，成长速度会比较快，而代运营公司发展到后期问题和瓶颈很多，而自建团队后期的发展瓶颈比较少。