拼团社区团购平台制作-社区团购平台制作-***社区团购

***小程序未来场景化运用的几点思考2

在***2017年的公开课中，张小龙已经明确的告诉我们：小程序的入口就是线下场景化的运用，这是对“让商业存在于无形之中”的理念的诠释。就在***官***近几次公布的消息里，都给我们推荐了不少典型的应用场景。今天，我就来谈一谈我对小程序未来场景化运用的几点思考，希望给大家带来一些启发。

一、小程序***的价值在于去中心化

***公众号时代，让人人都有机会成为自媒体，极大的冲击了传统的纸媒和网络媒体的格局，新媒体的蓬勃发展，倒逼很多传统的媒体要么黯然谢幕，要么转型。小程序时代，让人人都有机会成为一个入口，不必在受到各种平台的制约，真正做到我的地盘我做主。***小程序给我们的机遇太多太多，但是我认为“去中心化”才是小程序给我们带来的的机遇。

二、小程序的制胜点在于产品和服务

小程序开发是一步要做的事情，但是我个人认为，我们需要开发一个怎样的小程序，你得想明白咯。未来的小程序的发展好坏，产品和服务才是***为至关重要的。

我在之前的文章有一个观点，小程序在一定程度上已经降低了我们的开发门槛和营销基因，***团队希望小程序***们把精力放在产品的创新上，产品和服务的差异化才是未来小程序致胜的关键。

三、小程序要有拿来变成自己的思维

前段时间，我看到业界人士有这样一种观点，它们认为：小程序其实并不能给线下和线上的撮合带来多大帮助。因为现在的用户，基本都是事先通过各种平台找到我们，然后我们再来提供产品或者服务。我认为它们只正确理解了上半部分，但是没有完全领悟下半部分。一个新生的小程序，一阶段确实还需要通过各种平台和线下渠道积累一批种子用户，这点没错，但是有了一定的用户基础后，小程序就有自己的发挥空间了。

举个例子：做餐饮的商家，一波用户仍然只能依靠类似美团这样的平台去扩展，用户通过美团到店消费服务后，这个用户就算作是我们商家自己的了，这个时候我们就可以利用小程序作为后续提供服务、关系维护、实现口碑营销的一个重要工具了。这里讲一个有意思的细节，有一次我们通过美团去一家餐厅吃饭，消费结账时商家执意不让我们通过美团平台支付费用，而是更加直接的告诉我们，直接付款可以享受比在美团上支付更加优惠的价格，那个时候还没有小程序，商家都有摆脱平台的想法。我们可以想象一下，未来，如果我们通过美团找到了这家餐厅，到店后可能被商家告之直接使用小程序消费服务更加优惠，我们可以通过小程序点赞、结账、介绍朋友还有优惠券，用户体验一点也不逊色于各大平台。这个时候，美团在一定程序上可能只是前期实现导流的其中一个平台，等餐厅拥有了一定的用户基础之后，完全可以通过小程序实现粉裂变，不需要完全依靠美团这样的平台了。

四、一个完整的线下场景化应用的构思

我们设想一种场景，加入一个健身会所，怎么更好的利用小程序，实现一种线上线下自然融合的场景？

周末，一个朋友给我分享了一个健身会所服务体验的小程序页，让我也参与评价，我看了之后非常心动也想去这家健身会所健身，于是我预约了下周的体验服务，在小程序申请了体验卡，然后我收到了一个模板消息。去店体验服务以后，我的手机自动收到了服务完成的消息，并提醒我对服务进行评价，如果很喜欢，还可以分享给自己的好友，好友消费后，自己也可以拿到优惠券了。

这是一种线下和线上深入融合的场景，在这个场景中，我们经历了多个入口：

分享入口： 我收到了好友的分享，驱动我去预定服务。

提醒入口：预约服务，收到提醒消息。

服务入口：扫码体验服务，商家确认预约信息。

评价入口：体验服务后，评价并且分享。

五、小程序未来也许会打通点到点的连接

在小程序推出之前，很多线下的商业场景，其实都是通过服务号+H5的形式呈现的，但是通过这几年的实践证明，这种商业模式并不很成功，不成功的原因首先来源于用户的使用体验不佳，其次在于这种商业模式本身与线下场景的不和谐、不匹配。我们拿餐饮行业为例：点餐是一种需要即时响应的场景，从选择菜品到下单支付必须非常流畅才能达到良好的点餐体验。而现有的服务号+H5的模式每一步都需要联网加载才能呈现，流畅性体验非常糟糕，任何一种消费场景，如果用户体验很差，自然也得不到用户的支持，反过来也会影响商家对这种商业模式的弃用。

而小程序是在本地执行，体验会比H5更加流畅。并且无需关注直接扫描桌面上的二维码就可以启动小程序，我们可以把它理解成一个本地网络+APP的解决方案。

另外，***小程序使用的是websocket通讯，不同于http，websocket可以实现双向实时通讯。这就让后端服务和小程序，小程序和小程序，可以相互感知状态，或者相互发送指令。虽然***现在没有支持，但是如果***后续能够让小程序支持点对点的通讯，催生出更多本地化的运用场景，比如：一个点餐的小程序直接给滴滴打车的小程序发送指令，直接启动当前餐厅位置到回家的路线，然后使用滴滴打车的小程序完成叫车服务，那么小程序的线下场景化运用又会催生更多新奇的玩法。我相信，这是所有小程序***都愿意看到的一种未来场景。

六、小程序的场景化运用是对***支付的一次升级

在小程序之前，***支付已经覆盖了线上线下很多的应用场景，但这仅仅是支付环节才运用到了***支付，在支付之前的所有行为都还是通过各种第三方公司开发的微应用、H5、服务号去实现的，我们可以试想，没有一个统一的开发标准和设计标准的体验，对于用户和商家来说无疑是糟糕的，可是用户和商家又别无选择。小程序推出以后，制定了统一的标准，把线下所有的场景化运用都囊括了进来，建立了一套完整的线下场景化运用的解决方案。这既可以看做是对***支付的有力补充，也可以看做是对***支付的一次完整升级。

写在***后

***通过小程序应用设置与二维码扫码功能构建起O2O与支付闭环，从原有“展示页面-落地页面-产品介绍页面-转化页面”的跳转过程中，广告信息的传递效率或因线上不同浏览器、不同APP之间的功能兼容性而降低，***小程序将有效克服前者信息处理差异化所面临的效率损失问题，广告主可将产品内容直接部署在***中，进而实现***用户群内的信息衔接与共享，小程序扫码即用、用完即走，结合社交化推荐和本地化场景，在减少用户干扰的同时提供商家营销、品牌展示和服务，实现O2O与支付的闭环，真正的实现线上线下一体化。

社区团购为什么迅速窜火？

社区团购发展现状

1.在线量成本越来越高的今天，综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的“社区团购”模式正在兴起。

2.社区团购的主流模式：以社区为节点，线上建立社群、线下完成交付，平台提供供应链、物流仓储及售后支持。

3.***群、***支付、小程序等这类***内的交易技术成熟之后，社区拼团的技术条件准备完成。

4.生鲜是社区团购非常关键的品类。

5.目前，社区团购发展的重点是在三四线城市，但是从长远看，未必是好的选择。

6.社区团购的门槛并不高，未来“百团大战”不可避免。

7.普遍完成A轮的社区团购企业只是初步证明了模式的可行性，但能否符合预期，还要看接下来的发展。

近期，十荟团、你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、考拉精选、松鼠拼拼等社区团购公司相继获得融资。环球捕手的小区乐、美菜孵化的美家优享、芙蓉兴盛的兴盛优选、东8区、鲜乐拼、社比邻、石榴拼拼……越来越多的新项目开始浮出水面。

除此之外，O2O电商企业每日优鲜旗下每日一淘一起拼已于近日入局社区拼团。而拼多多则通过投资上海虫妈邻里团入局社区拼团。

众多的资本，包括红杉中国、IDG资本、GGV纪源资本、金沙江创投等纷纷涉足这个领域。

目前，***有数百家社区团购，玩法上基本趋同，“宝妈+社”发展社区团购业务，在拓城市速度、跨区域管理能力、供应链能力、商品体系、技术能力、品牌力等方面各有长短。

1“宝妈+社群”

“宝妈+社群”的普遍玩法：

1、寻找社区KOL，也即“团长”，这类人群往往是赋闲在家的宝妈；

2、“团长”组织***群，也即虚拟店，“店”里成员是小区的妈妈们；

3、平台提供品、技术、产品、物流、客服等相关服务，当“团长”收集到订单，平台将货物从城市仓统一送至“团长”家里，社区消费者自取，通常订单物流时间为3-4天。

这一批团购公司创始人，基本都是80后，具有生鲜从业经历，草根背景居多，对农村和故乡有巨大的情感：

邻邻壹创始人肖志龙，拼团社区团购平台制作，来自广东河源小山村。***早在苏州开水果仓储店，批发价卖水果给普通老百姓，打破了***水果。

十荟团创始人陈郢，也来自农村。哈佛大学毕业归来，立志通过社区团购改变农村、让小城生活更美好。

食享会创始人戴山辉，来自南方报业。媒体人出身的他，更懂平民百姓生存之艰，他的梦想是一边链接贫困山区，一边链接新城市居民。

你我您创始人孙元波，来自农业大省——山东莱州。他的梦想是寻找并分享***好水果、商品，让邻居感受到社区应有的温度。

群接龙创始人吴彬，来自广西农业大省，之前做生鲜电商亏损严重，后来，他发挥自己的技术优势，基于“保护用户、温暖用户”的理念，做出国内***早的「群接龙」小程序，让社区职业个体团长的团购更***。

2目标用户

用户特征：

1.年龄：26-60

2.文化程度：初中以上，能够熟练使用***等社交应用以及熟练使用手机。

3.地域属性：前期为***、二线等较大城市，后期可逐步推广至5线城市乃至农村。

4.职业：全职太太，非体力劳动工作者等，具有一定量的工作日闲暇时间的人员。

5.经济收入：家庭或个人年收入在6万元以上。

6.可支配收入：年净可支配收入在2万元以上。

7.付费敏感度：付费敏感度较高，追求***优势的人群。

8.硬件设备：至少具有一台智能手机。

用户动机：

1.参与小区内部有人推荐的团购，信任度较高，宣传可能性较低。购买有保障。

2.团购相比普通购物价格持平或较低，产地直销保证新鲜度。

3.有着线下的商品退换货渠道和及时获取参团资讯渠道，比直接网购要方便。

影响用户使用的主要因素：

1.是否随身携带接入设备。

2.是否网络通畅。

3.是否具有闲暇时间去提货和关注信息。

3生鲜是关键品类

生鲜作为流量产品，在品类结构中非常关键。因为在社区场景下，要培育线上消费习惯，一定要通过刚需、高频品类来做。

生鲜电商在其发展过程中遇到了很多问题，比如供应链效率并未真正提高、线量成本日渐等，而社区团购，为其提供了一种新的可能。

预售拼团方式做生鲜的好处则是：一方面可以经营更宽广的商品线，比如可以经营活鲜，社区小店是很难经营活鲜的，但通过预售方式却可以实现。

另一方面，也可以更好控制门店损耗，线上预售意味着门店没有库存，或者较少的库存，整个经营可以根据线上订单情况来配货，相对能实现更好的***度。

当下拥有较强供应链基础的企业，比如水果***店、永辉等，开展相关业务是非常有优势的。

【食享会】涉及生鲜食材（家庭餐桌消费）、休闲零食、美妆个护、家居用品四大类。目前，生鲜品类的销售占比仍然，占到整体销售额的60%。

【邻邻壹】四大品类——水果、三餐食材（海鲜、肉类、乳制品）、食品坚果、家居生活用品。

【你我您】其中生鲜占到40%，此外还有米面粮油、日用品、化妆品等家庭消费品。

小程序自2016年11月3日开始公测，到现在已经两年了。

一直以来，C端小程序被“众星捧月”，冲出了多个千小程序，许多细分赛道处于饱和状态。于是不少人把注意力转移到B端市场，前***海外运营总监刘翌曾表示：“赋能B端的小程序或将成为赢家”。

在很多人看来，微软作为叱咤中国办公圈多年的老炮，又是批进入小程序生态的玩家，是B端小程序的代表。

不过微软office365产品经理张鹏却对晓程序观察（yinghoo-tech）表示：“与其说我们做的是B端小程序，倒不如称之为工具、社交笔记类小程序” 。

在他们看来，只论B端有些局限，微软更想做兼顾B和C端的工具，“我们更希望为中国用户打造一套符合微

信办公场景的工具小”。

1要做矩阵，但不要刻意做矩阵

仔细想想，B端换个角度看也是C端。

我们看到，服务号“微软office365文档”共关联了4款小程序：微软office 文档、微软海报、微软听听文档、微软AI识图。

站在行业角度看，他们都是B端小程序。从普通用户角度来看，这些只不过都是工具，恰好满足自己的办公需求。

而这4款小程序也就是我们今天讨论的主角。

从名称就能看出，这是个小程序矩阵。

张鹏认为，工具类小程序有必要做矩阵。“矩阵可以将产品的使用场景延伸，同时，用户也不会觉得很重，对于品牌盘活用户很有必要。”

的确如此，由于单一工具小程序的生命周期有限，小区社区团购平台制作，用户使用后很难回头，通过小程序矩阵之间流量的互相引导，有利于将用户重新。

但他又提醒，做矩阵并不是一件刻意的行为。

“矩阵里每一款小程序，都应该基于用户需求，每个点都要打准。比如‘微软AI识图’将文字识别后，会形成一个Word，用户自然有继续编辑的需求，‘微软office文档’就派上用场了。”张鹏如此说道。

这个观点与我们在《小程序矩阵是个坑？其实你没做对》不谋而合。

那么，如何判断用户需求的真伪？张鹏有着自己的标准。

首先，基于微软的在PC端多年的大数据分析经验，对用户的需求进行还原并优化，但这仅做参考，因为PC端与移动端用户使用习惯不同；

其次，对小程序的用户使用行为分析，是另一个参考依据。

他举了个例子，“微软AI识图”还叫“微软小蜜”时，他们通过运营数据里发现，对生成的文字进行拷贝是用户的功能，但是这项功能隐藏很深。

于是，他们当机立断把这项功能前置，让用户在识别图片后，就能选择段落并一键拷贝。

“很多时候，将能满足用户真需求的功能适当前移，是一门规划产品的学问”他对此总结。

2推广方式“烂大街”？谁用谁知道

不论是App时代，还是现在的小程序时代，工具小程序始终都是比较难推广的一类。但张鹏与其团队只通过***的一些基础推广功能，却达到意想不到的效果。

首先，服务号对工具类小程序的冷启动很重要。

众所周知，服务号消息可以直接推送消息到用户的会话框。微软小程序与服务号关联后，生活社区团购平台制作，通过服务号推送消息、菜单栏等方式快速触达用户，让服务号50万粉丝，转化成小程序批用户。

接着，他用了“功能直达”。

张鹏认为：“***搜索是工具类小程序重要获客来源。”

现在在***搜一搜里输入“识图”，就有“微软AI识图”的服务推荐；搜索“录音”便会出现“微软听听文档”。

据张鹏提供的数据来看，目前“微软AI识图”是小程序矩阵中，的小程序。其中“功能直达”带来的用户达15~20%，占比相当大。

当然，除了功能直达带来的量以外，小程序本身也要有能俘获用户的本事，“微软AI识图”的本事就是既有B端的办公特点，又有C端的工具性能。

比如，在会议场景内，用户坐的比较偏，拍摄大屏幕PPT，照片几乎都是歪的。这时，“微软AI识图”可将拍歪了的图片迅速调正，还能快速识别文字，提供拷贝使用。

用张鹏的话来说就是：“用户用起来爽，才有分享和用完再来的可能。”

另外，小程序可关联500个公众号，适合长期推广。

以“微软听听文档”举例，这是一款给PPT配语音解读的小程序，有一些媒体人就把“微软听听文档”与他们自己的公众号相关联，然后内嵌小程序卡片在公众号文章里，增加可读性。

目前“微软听听文档”关联的公众号已经近100个，张鹏笑道：“能关联500个公号呢，还有很大发展空间”。

这些玩法看似“烂大街”，但却是工具类小程序的推广方式。张鹏表示称，也是走了很多弯路才总结出这些经验。

比如，早期他们通过与其他平台的自媒体大号做联合推广，比如微博、知乎，但实际上用户没办法长按扫码跳转至小程序。

“虽然***后的效果好，但转化率极差。”张鹏说到。

所以，他们***后还是回归到***本身的功能上，脚踏实地的推广才终于出了成绩。

目前，几款小程序总用户量已经150万左右。

3一句话，透露出商业

在小程序的赛道上，人人都朝钱看，这是***现实的问题。

张鹏却说：“不急”。

他认为，微软小程序并不急着商业化，现在主要是做好产品。并且，他们更乐意看到，用户能通过这些工具赚到钱。

这段话透露出一个明确信息，微软正在往平台化发展。

事实上，“微软听听文档”已经让一波人找到了赚钱的门路。

通过“微软听听文档”生成的PPT，可以附加上打赏的设置。这一功能受到了许多自媒体的青睐，他们将做好的PPT以小程序的形式内嵌于文章中，或生成海报在朋友圈传播，由此获得赏金。

另外，“微软听听文档”还被广泛应用于线下场景，在珠海国际会展中心的展商服务台、序廊水吧等重要区域都树立了小程序码。

来观展的观众不用抓瞎，只需扫码，就能在手机里连听带看地掌握会展中心所有内容。据了解，该会展中心每天有2000~3000人通过扫码获得服务。

众所周知，平台化是个大金矿，PC时代的操作系统Windows就是个超级平台，成就了微软的霸主地位。所以微软小程序矩阵往平台化发展，可谓水到渠成。

“当然，商业化未来一定会考虑，毕竟小程序的出现已经是一次革命。”张鹏笑着说。

他认为，相比传统电商而言，以拼多多为代表的社交电商，社区团购平台制作，就是一种革命，因为社交电商成功地把网购和***等社交媒体紧密结合，用游戏化玩法+社交媒体实现了用户数和销售额的式增长。

同样，工具类产品也会因为小程序的出现，而衍生出更多的商业化探索。

仔细想想，如今的互联网风口，基本都在社会、家庭、职场这三个场景流转。

相比于前两个场景，办公的场景更加需要充满理性思维的工具来满足。微软用小程序矩阵，深入职场这个场景，探索一条打造轻量办公工具的思路，或许才是“追风”姿势。

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