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 1.集中运营：

 建立。根据产品定位确定这批用户的特征、需求及满足方式，先建立符合的用户组织，包括名字、形象、展现入口等，再明确运营机制，如加入条件、履行职责和特权收益。这样组织就成型了。

 引入。熟知用户在哪活跃、喜欢什么样的方式，再确定手段去招募。如，人工验证质量后1v1引入、在线活动公开招募、种子用户的推荐、与站外组织的合作等，来引入这批用户。

 管理。将招募到的用户加入到沟通群中，一对多讲述用户组织的情况，并答疑。再一对一沟通了解情况，算做面试。通过后进入试用期，明确告知试用期的要求和时间节点，通过试用期就算正式加入用户组织了。

 成为正式成员后，将其拉近正式用户QQ群/***群。这个用户群就是用户组织的重要沟通平台，只有人员和正式成员才能加入，有严格的管理制度和成型的方法。比如，要找到几位活跃的、有热情的用户协助管理，1人负责制度答疑、验证信息、修改群名片，1-2人负责活跃氛围和策划活动，还要考虑到他们需要时间互补，有换班的空间，所以人数一般在3-5个。

 管理可不只是群，重要的是监控数据。用户在组织要求的周期内，是否达到了贡献量、活跃度的要求，是否有作z弊捣乱广告的行为。根据这些情况，要及时做到警告、封禁、清理等工作。

 活跃。用户活跃度主要靠组织制度来激励，辅以短期的线上活动刺激。一般用户组织的要求都是每月达到多少积分或者贡献多少内容，才能继续在组织里待下去，继续享受特权。但一个月的周期太长了，会遇到后一周开始冲刺的用户，所以在这个周期里要辅以线上活动来拉动，每周或两周一次活动，保证用户活跃的频度。也提升了趣味性，毕竟一个月里什么东西都没有，对用户来说很无趣。

 除了上述之外，针对这批用户还有很多事可以做。比如，对人或内容进行优先展现，可提升用户的荣誉感，带来的互动量或涨粉，也是用户激励的重要因素，虽然这个因素总被忽略。另外，情感运营也是非常重要一环，尤其是对于集中运营的这批用户，能直接与沟通甚至做朋友，就相当于特权，激励他们一直持续下去。

 召回。其实流失的用户很难召回的，这本身就是悖论。所以我们应该做的就是尽量延长用户的生命周期吧，真的玩完了跪求也没用了。

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现代广告界大神、奥美创始人奥格威先生有一条经典理论：读标题的人是读正文的人的5倍。这条理论似乎很受新媒体人推崇，越来越多的新媒体人，开始将5倍于正文的精力用在了标题上，这不可避免地造成了标题***泛滥，越来越多的人开始厌倦低质量的朋友圈，甚至产生点击阴影。

 三、***：合理呈现关键信息量

 我和团队强调很多的就是标题里要有信息量，提炼信息量和表达信息量的能力，是一个内容工作者的***能力。我们经常有一种感觉，跟一个人聊了一个下午，后回忆发现啥也没记住。这就是没有信息量的一种体现。

 具体什么是信息量？

 以《腾讯产品总监曹菲：为何我工作十年，内心仍无比恐慌？》这个标题为例，腾讯产品总监、十年、恐慌，都是信息量。反而曹菲这个名字不是信息量。如果换成腾讯创始人马化腾，就不一样了。

 关于标题如何提炼信息量，我也有几个建议：

 1、非***人士，要找到能引起读者兴趣的准确的标签。

 比如腾讯产品总监，就是曹菲好的标签。我也跟团队讲过很多次，尽量不要把我的名字放在标题里，因为我完全不***，本来用户可能会看的观点，一看是这小子说的，就不看了。

 我们不是马云，用户更关心我们说的事情，而不是我们本身。

 2、尽量用全名，而不是昵称。

 比如我们一般会说杜蕾斯策划人金鹏远（虽然他本人特别讨厌这个称谓），而不是杜蕾斯策划人老金。我们觉得标题里用全名，更显尊重。包括，罗辑思维创始人罗振宇，而不是罗胖。

 3、找到矛盾冲突点。

 比如，《为什么工作十年内心依然恐慌》；《港囧让我惊艳的不是13天15亿票房，而是30张***海报……》；《为什么很多***大号不排版》

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我现在下x载的很多应用都十分崇尚极简设计。但是我在使用这些 app 的过程中却很困惑，不知道要如何操作。有些应用我学了怎么操作，但下次使用时又会忘记（除非是那些每天使用，或几乎每天使用的 app，很多 app 在使用一次以后很容易忘记使用方法）。现在，很多应用会用到各种手势，但这些手势却难以发现。不少 app 使用一些没有文字标注的图标，看起来很费解，就像是古埃及的象形文字一样。

 反过来说，如果你过于注重早期用户、重度用户的意见，你的产品终可能会变得越来越臃肿和复杂。我曾听到过一个说法：每个用户只用 Excel 20%的功能，但是每个人用的 20%都是不一样的。

 过于复杂的产品则会产生另一些问题。如果一家公司提供的产品或服务超出了市场的需要时，就会出现一个更简单、功能更少、价格更低的竞争者，来分走你的市场份额。现在市面***行的 app 一般都是免费的，所以竞争者不可能通过***来打击你，而是通过更加简单易用的产品来吸引那些不需要特别多功能的用户。

 总之，降低使用时的阻力对于产品***来说至关重要。在当下的市场环境中，开发一款简洁同时易用的产品回报也会更高，更容易开拓出一篇新的市场，即使你的竞争对手所做的功能比你多得多。

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