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目前,物流行业的售后服务问题尚未提到议事日程上来,一般的说***只是指其产品的质量问题,并不能说是物流公司的售后服务做得好。售后服务意识从何而来?首先要切实理解客户是上帝的真正含义,客户是什么,是我们的衣食父母!是我们赖以生存的根源!有了这一深层次的认识后,才会去关心我们的客户,才会有主动了解、挖掘客户需求的意识,才会有尽力帮助我们的客户不断发展壮大、事业顺利发展、产品***无阻的想法。才会对客户问寒问暖、体贴入微。这些想法就是我们为客户服务的意识源泉。
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物流科学是在生产力水平高度发展之后才诞生的。它首先在工业技术发达的美国形成,并且很快被日本和西欧各国引进。在发达国家中物流科学的研究已具有很高的水平,并且在社会经济和工业生产中越来越普遍地得到应用,取得了极为显著的成果,整车零担公司电话,也就是说,一定水平的社会经济是产生物流科学的基础,而物流科学又对社会经济的发展起到促进作用。对于发展中国家,义乌到黄山整车零担,就其工业与科学技术的发展水平来说不一定具有产生物流科学的基础,但是在物流科学理论的***性与实用性己经被客观实践所证实的条件下,整车零担怎么收费,进行物流理论与应用的研究完全是切实可行的,而且具有特别重要的意义。
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物流服务是不可储存性。这是指物流服务在提供的同时就转瞬即逝,随 着每一活动的结束而即刻消失、不复存在了。例如,为客户提供的配送服务,整车零担流程,其配送过程一结束,这种服务活动也就永远不复存在了。物流服务的不可储存性是由其不可触知性 所决定的。因为物流服务不能储存,只能在提供时使用、消费,如不使用就浪费掉了。 这与产品市场营销大不相同,物流服务失去了库存这一有价值的缓冲环节,不能像有形 产品那样在销售淡季(营业低峰期)将物流服务储存起来,待旺季(高峰期)到来再供 应市场。
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