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月嫂职业礼仪与沟通技巧

一、语言

1、礼貌待人

2、说话的声音要适度，语气要自信，不卑不亢

3、语言简捷大方，通俗易懂

4、尽量讲普通话

二、行为，沟通准则

1、察言观色，有了问题及时解决

2、不参与家事

3、当和客户及其家人的做法有不同时要将正确的方法告知客户，不能得到支持就顺应，不可以强行坚持，避免服务质量下降

4、与客户交流的内容要以轻松、愉快、幽默为基调引导快乐健康的气氛

三、工作规范

1、严格按要求给客户完整的服务

2、严格按规定的时间上下班

3、遇到特殊情况需要请假时，要事先与派单老师联系，等待接替的员工到时方可离开岗位

4、当出现本岗位期限未满，下一个单必须到位的情况一定要按老师的安排从事，配合老师妥善交接

5、在岗和待岗期间，一定要与派单老师保持联系

6、认真填写服务日志，提前让客户填写与客户反馈建议表

      我们都知道宝宝吃手是个聪明的行为，暗示宝宝的大脑发育良好，那其实宝宝吃脚丫也是一样的道理！在我们看来这个行为特别简单，不就是吃个脚丫子吗？能说明宝宝聪明在哪？其实说出这话的宝妈都是特别无知的，为什么这样说呢？在宝宝发育过程中，首先宝宝会无意识的作出一些举动，可能是晃晃手也可能是动动脚，这也是很多宝妈发现宝宝爱手舞足蹈的原因！

     还有一种动作是宝宝在发育的表现，那就是宝宝吃手或者吃脚丫，做出这样的动作其实是宝宝通过大脑对身体作出指示后有的，宝宝吃脚丫的这个过程也是宝宝大脑发育、身体协调能力提高的过程，所以宝妈不应该干涉，在知道宝宝这个行为是聪明的表现后，那我们也应该注意月龄，如果宝宝到了5、6个月的时候再吃脚丫，那已然不是聪明的表现了！具体宝宝在哪个月份作出吃脚丫的动作是聪明的表现，我们一起来看下！

       三个月的宝宝可能已经认人了，也能通过自己有限的感官能力判断出妈妈，那这个阶段的宝宝在大脑协同身体作出动作上其实是有难度的，宝宝可能会在三个月的时候吃手，但是要作出吃脚丫的动作却应该是在四个月的时候，因为吃脚丫需要宝宝有意识的抬起自己的脚丫，这个过程是比较费劲的，而相对吃脚丫来说吃手就比较简单了！所以说三个月宝宝如果能作出吃脚丫的动作，说明宝宝很聪明！

      新生儿做出“吃脚丫”动作，如果是在这个月龄里，说明智商很高！宝妈们，想必看到这也应该知道宝宝是在三个月的时候做出吃脚丫动作，月嫂培训学校电话，就暗示宝宝很聪明了吧？虽然吃脚丫这个行为不难，但是却说明宝宝的大脑发育好，找月嫂，中了的宝妈可以偷着乐了！

我相信所有的宝贝妈妈都知道新生婴儿的臀部都有一块青色的，就像瘀伤一样。许多妈妈将会觉得非常奇怪这是如何形成的。在这个时候，长辈会告诉你，这婴儿是你***个孩子被***爷打的，因为***爷不愿意让孩子们离开自己的。据说每个孩子都是上帝的宠物。手里都拿着每个孩子的一条尾巴。如果孩子想要转世，他必须努力打断他的尾巴，所以他的屁股上有一个标记。

在国外，也有一种说法是，一个人死后，他的亲人会哭，***后落在死者的身上。死者可以感知它，从而形成一个特殊的标记，这意味着他永远不会忘记他的亲人。即使你在另一个世界，月嫂，你也可以于此标记相互感知对方。

事实上，各种论点都有很多，但它们没有科学依据。那是什么呢？臀部的淤青是如何形成的？真正的***可能比你想象的更令人动人。

事实上，从怀孕的那一刻起，母亲的身体就开始发生翻天覆地的变化。刚刚开始身体的系统会将这个“婴儿”视为外星***者并将表现出拒绝。此时，另一个系统必须分泌大量的激su和物质来中和和保护孩子。当然，体内激su的增加也会包括色素沉着，所以在怀孕的后期阶段，月嫂培训学校地址，母亲的脸部和身体的黑色素会明显增加。

这时，宝宝还会主动帮妈妈分担一部分激su，这种激su通过脐带传送给胎儿，然后从神经脊传递到表皮皮肤，***后累积到脊椎末端，即臀部的位置，随着色素细胞的沉积，***后形成青色印记。

原婴儿是为了母亲分担过多的色素才会形成的标记，是不是很动人？在肚子里就想着帮助妈妈分担。事实上，这些淤青***终会逐渐消失。一般来说，当他们五六岁时，他们将不会被看到。对宝宝没有影响，所以新手妈妈不必担心。