科普：海珠加气砖配送服务 砖体厂家上门配送服务标准

海珠加气砖配送服务：厂家上门配送标准指南

为保障海珠区加气砖配送服务高效、安全、规范，特制定以下厂家上门配送服务标准：

1. 预约与确认：

* 客户下单后，客服人员将在1小时内确认订单信息（规格、数量、地址、联系人等）。

* 明确告知预计配送时间（具体到上午/下午），并提前1小时电话通知客户做好收货准备。

* 遇特殊情况（如交通管制、天气影响）需延迟配送，应提前至少2小时与客户沟通协商。

2. 车辆与装载：

* 配送车辆必须为专用加气砖运输车，具备防雨、防尘、固定装置。

* 装卸过程使用专用叉车或吊车，严禁抛掷、翻滚砖体。

* 砖体在车厢内应整齐码放，层间使用木方或专用垫板隔开，并用绑带固定牢固，防止运输途中移位、碰撞损坏。

3. 配送与签收：

* 司机及随车人员需穿着统一工装，佩戴工牌，态度礼貌。

* 车辆抵达指定地点后，按客户要求停靠至安全、便捷的卸货位置（尽量靠近施工点）。

* 现场核对订单信息（型号、数量），由客户或指定负责人签字确认收货单据。

* 提供搬运服务（通常含基础人力搬运至工地合理位置，具体范围需提前约定），确保砖体平稳落地，避免磕碰。

4. 售后与保障：

* 运输中产生的非客户原因破损（如断裂、严重缺角），经现场确认后按实际破损数量补发或退款。

* 配送完成后清理现场散落碎块，保持环境整洁。

* 设立客服专线，及时处理客户关于配送的咨询或投诉（24小时内响应）。

选择厂家直送，您将享受源头保障、流程透明、安全快捷的加气砖配送体验！