科普：爱因你光子晶体宝石腰带的售后服务包含哪些？保

感谢您选择爱因你光子晶体宝石腰带。我们致力于为您提供的产品体验和安心的售后服务。以下是关于售后服务和保修范围的详细说明：

一、售后服务内容

1.产品保修服务：这是售后服务的部分，具体保修范围见下文。

2.技术咨询与使用指导：在使用过程中遇到任何操作疑问或功能理解问题，可随时联系客服或授权服务点，获取的解答和指导。

3.故障诊断与维修：如腰带出现非人为损坏的功能性故障，可联系售后进行检测和维修（在保修期内符合保修条件的免费，超出保修期或不符合保修条件的需付费）。

4.保修期外维修：超出保修期后，产品若出现故障，我们仍提供有偿维修服务（需支付相应的检测费和零件更换费）。

5.终身维护（有限）：部分品牌可能提供终身维护的概念（具体以政策为准），但这通常指对部件（如光子晶体镜片）提供长期的技术支持和维护可能性（非免费更换），而非期的免费保修。

二、保修范围说明

1.保修期限：爱因你光子晶体宝石腰带通常提供自购买之日起12个月（一年）的有限保修服务。请妥善保管购买凭证（或电子订单），作为保修的重要依据。

2.保修覆盖内容：

*光学部件：光子晶体宝石（镜片）本身在正常使用情况下出现的材料或工艺缺陷导致的失效（如非人为的碎裂、镀层异常脱落等，但需排除外力撞击）。

*电子部件：内置的电子元件（如电池仓、控制电路板等，如适用）在正常使用下出现的非人为损坏的功能性故障。

*制造与材料缺陷：因产品本身材料不良或制造工艺瑕疵导致的功能性问题（例如：带体连接处非人为开裂、卡扣非人为损坏等）。

3.非保修范围（重要）：

*人为损坏：包括但不限于摔落、挤压、撞击、弯折过度、强力拉扯等导致的物理性损坏（如镜片碎裂、带体断裂、外壳破损）。

*自行拆卸或改装：用户或非授权维修人员擅自拆卸、改装产品造成的任何损坏。

*液体侵蚀：因接触汗水以外的液体（如水、饮料等）或长期处于潮湿环境导致的腐蚀、短路等损坏（日常佩戴接触汗水通常不在此列，但具体防护等级请参考产品说明）。

*不当使用或疏忽：未按照产品说明书要求操作、维护、存放（如暴露在温度、强磁场环境）造成的损坏。

*正常磨损与老化：产品表面的正常使用痕迹（如轻微划痕、光泽变化）、电池的自然损耗（如适用）、带体因长期佩戴产生的正常拉伸或形变。

*消耗品：如腰带中可更换的电池（如适用）。

*自然灾害或不可抗力：如火灾、水灾、、雷击等造成的损坏。

*无法提供有效购买凭证：丢失或无法证明在保修期内。

*非渠道购买：通过非爱因你授权渠道购买的产品，可能无法享受保修服务。

三、售后服务流程

1.联系客服：发现产品问题，首先通过客服热线、在线客服、公众号或邮件等方式联系爱因你售后服务中心，描述问题现象。

2.判断与指引：客服人员会初步判断问题性质，并指导您进行下一步操作（如提供凭证照片、产品序列号等）。

3.送修/寄修：根据客服指引，将产品送至授权服务点或邮寄至中心（邮寄前请务必确认地址和包装要求，建议保价）。

4.检测与报价：维修中心收到产品后进行检测。若在保修期内且属于保修范围，免费维修。若需付费，会提前告知维修方案和费用，经您同意后再进行维修。

5.维修返回：维修完成后，产品将通过原渠道返回给您。