租赁期间伸缩式登高车故障咋办？维修保障服务指南

#租赁期间伸缩式登高车故障处理及维修保障服务指南

当您在租赁期间遇到伸缩式登高车故障时，请遵循以下步骤，我们将全力保障您的权益并尽快恢复设备运行：

1.立即安全停机，确保人员安全：

*首要原则：发现任何异常或故障（如异响、动作失灵、油液泄漏、仪表报警等），立即停止操作，将设备降至安全位置（如无法正常下降，需启动应急下降装置）。

*人员撤离：确保所有操作人员及周围人员远离设备危险区域，设立警戒线。

2.准确报告故障情况：

*联系出租方：第一时间拨打租赁合同上提供的紧急联系电话或联系您的专属服务经理。

*清晰描述：

*设备编号/型号。

*故障发生的具体时间、地点。

*故障现象描述（尽可能详细：哪个部位？什么动作失灵？报警代码？是否有异响/泄漏？）。

*操作人员信息及操作过程简述（是否按规程操作？）。

*现场照片或视频（如安全允许）。

3.等待专业指导，配合现场处置：

*出租方客服/技术人员会根据您描述的情况，提供初步的远程指导（如尝试复位、应急操作等）。

*若远程无法解决或涉及安全隐患，出租方会立即安排：

*专业维修人员赶赴现场。

*或根据故障性质，协调提供备用替换车辆（若合同约定且条件允许）。

*请保持通讯畅通，配合技术人员入场检查和维修。

4.明确维修责任与费用：

*非人为损坏/正常磨损：在租赁合同约定的保修期内或非因租方操作不当、保养缺失导致的故障，维修费用及配件更换费用通常由出租方承担。

*人为损坏/操作不当：若故障由租方人员违规操作、未按要求保养或人为损坏造成，相关维修费用将由租方承担。

*维修确认：维修完成后，请与技术人员共同确认故障排除，签署维修服务单，明确责任归属。

5.温馨提示：

*熟悉操作手册：使用前务必仔细阅读设备操作手册和安全规程。

*日常点检：每次使用前后进行基本检查（油位、轮胎、结构件、安全装置等）。

*保留记录：记录故障发生和处理全过程，保留沟通记录、维修单据等。

我们致力于提供可靠的设备和高效的售后支持。如遇故障，请保持冷静，安全第一，及时沟通，我们将全力以赴解决问题，最大限度减少对您工作的影响。