遇到新能源充电桩罢工别慌！友德充为您梳理常见故障自救指南，3分钟快速排查：
1. 检查电源基础（第一步！）
* 指示灯状态： 观察充电桩本体是否有电源指示灯亮起（通常为绿色或蓝色常亮）。如果完全没灯，说明没通电。
* 排查跳闸： 立刻检查充电桩连接的空气开关（断路器）是否跳闸（开关手柄处于中间或“OFF”位置）。如果跳闸，尝试将其完全关闭（OFF），等待10秒后再用力推回开启（ON）位置。如果合闸后立刻再次跳闸，切勿强行合闸！说明存在严重短路或接地故障，需联系专业电工或售后。
* 插座/线路： 如果是便携式充电器（随车充），检查家用插座是否有电（插其他电器测试），插座是否松动接触不良。
2. 检查物理连接（第二步！）
* 充电枪插紧： 确保充电枪已完全插入车辆充电口，听到“咔哒”锁止声。尝试拔下重新用力插入。
* 接口清洁： 检查充电枪头和车辆充电口内部是否有异物、灰尘、水渍或烧蚀痕迹。用干燥软布清洁（切勿用湿布或液体清洁剂！）。
* 枪线状态： 目视检查充电枪线是否有明显破损、碾压、割裂痕迹。如有，停止使用。
3. 处理设备报错/状态灯（第三步！）
* 指示灯含义： 查看充电桩或充电枪上的状态指示灯（红、黄、绿闪烁或常亮模式）。查阅您的用户手册或友德充官网/APP上的指示灯说明，判断具体故障（如通讯故障、过温、过流、接地故障等）。
* 屏幕提示： 如有显示屏，记录显示的错误代码或文字信息，这是售后诊断的关键。
* 简单重启： 对于大部分非硬件故障（如通讯超时、临时过载），最有效的方法是重启。关闭充电桩电源（断开空气开关），等待至少1-2分钟，让设备内部电容完全放电，然后重新合闸通电。等待设备自检完成（通常30秒到1分钟），再尝试充电。
4. 考虑环境因素
* 温度过高/过低： 极端高温（如暴晒）或低温可能导致设备保护停机。尝试在温度适宜时充电，或为设备遮阳/保温。
* 车辆状态： 确保车辆已解锁、挂入P档（或N档，依车型而定）、设置了预约充电或充电模式正确。部分车辆需手动“开始充电”或在车机/APP确认。
安全第一，及时求助：
* 以上步骤无法解决？ 请立即停止操作。
* 闻到焦糊味、看到冒烟/火花？ 立即断电（关闭总开关），远离设备，联系消防或专业电工。
* 联系友德充售后： 准备好您的充电桩型号、序列号、错误代码/指示灯状态、发生时间、已尝试的步骤等信息。通过官方客服电话、微信公众号、APP或购买渠道联系。切勿自行拆解充电桩！
总结：3分钟自救流程：断电重启（1分钟）→ 查灯查错（1分钟）→ 看枪看口（1分钟）→ 记录信息找售后！ 保持冷静，按步骤操作，安全高效解决问题。
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