科普：充电桩显示 “绝缘故障” 是什么意思？友德充

充电桩显示“绝缘故障”？别慌，这样排查最安全！

当你的充电桩屏幕亮起“绝缘故障”警示，这代表充电系统检测到了电流泄漏风险。简单来说，本该在电线内部流动的电流，可能通过破损的绝缘层漏到了设备外壳或地面，存在触电或设备损坏的严重隐患。此时充电桩会自动停止供电，这是重要的安全保护机制。

遇到绝缘故障，请按以下步骤安全排查：

1. 立即暂停充电： 首要操作是立即停止当前充电进程，确保安全第一。

2. 检查充电枪与接口： 这是最常见的原因。仔细查看充电枪头（金属插针部分）和汽车充电口内部：

* 是否有水迹、异物（泥土、杂物）？ 潮湿或脏污是导致绝缘故障的常见“元凶”。用干燥、洁净的软布彻底擦拭干净枪头和车辆接口。

* 是否有明显物理损伤（如破裂、烧蚀痕迹）？ 如有，切勿再使用。

3. 重新拔插充电枪： 彻底清理并确保干燥后，完全拔出充电枪，等待几秒钟，再用力插回车辆接口，确保听到“咔嗒”锁定声。有时接触不良或瞬时干扰会引发误报。

4. 检查充电线缆： 目视检查整个充电线缆（特别是经常弯折或被碾压的部分）：

* 是否有外皮破损、压扁、鼓包或被宠物咬过的痕迹？内部导线绝缘层损坏会导致漏电。

5. 考虑环境因素： 如果是在雨雪、大雾或非常潮湿的环境下充电，环境湿度过高也可能触发保护。尝试将车辆移至干燥处（如车库），或等待天气转晴、湿气降低后再试。

6. 尝试其他充电桩/车辆（如条件允许）： 如果身边有其他兼容的充电桩或车辆，可以交叉测试一下，帮助判断问题出在充电桩还是车辆本身（但非必需步骤）。

重要提醒：

* 切勿强行继续充电！ 忽视绝缘故障继续充电风险极高。

* 不要自行拆解！ 充电桩内部涉及高压电，非专业人员拆卸极其危险。

* 如以上步骤无效： 请立即停止使用该充电桩，并联系充电桩厂家客服或专业维修人员进行检查和维修。明确告知对方设备报“绝缘故障”，他们会携带专业仪器进行绝缘电阻等安全检测。

绝缘故障是充电桩重要的安全防线，遇到时保持冷静，优先进行简单、安全的外部排查。若无法解决，务必寻求专业帮助，确保用电安全！