1.保修范围与期限：
*核心问题：整机保修期多长？（通常1-2年，部分核心部件可能更长）
*包含部件：保修范围是否涵盖所有主要部件？如水泵、变频器、控制系统（PLC/触摸屏）、稳流罐、真空抑制器、压力传感器、阀门、管件等？哪些是易损件不保修或保修期更短？
*除外责任：哪些情况导致的损坏不属于保修范围？（如人为损坏、自然灾害、电压异常、未按规程操作维护、使用非原厂配件、水质问题导致的结垢腐蚀等）
2.故障响应与到场时间：
*核心问题：报修后，承诺的响应时间是多长？（电话响应、技术人员回电指导）
*关键指标：承诺的现场到场时间是多长？（例如：市区4小时，郊区8小时，偏远地区24小时等）。这是衡量售后效率的最重要指标之一。
*服务时间：是否提供7x24小时紧急服务？节假日如何安排？
3.维修时效性与备件供应：
*核心问题：常见故障的平均修复时间（MTTR）承诺是多少？
*备件库存：常用备件、核心部件（如水泵、变频器控制板）在本地是否有充足库存？需要订货时，周期多长？
*配件价格透明度：保修期外或非保修范围的配件，价格如何确定？是否有公开或可查询的配件价格清单？是否提供维修报价单？
4.定期维护保养服务：
*核心问题：是否提供有偿的定期巡检、维护保养服务？具体包含哪些项目？（如设备运行状态检查、参数校准、清洁、润滑、易损件检查更换建议等）
*服务频率与费用：保养的频率（季度/半年/年）和收费标准是怎样的？是固定套餐还是按需定制？
*保养报告：保养后是否会提供详细的检查报告和维保建议？
5.技术支持与培训：
*核心问题：是否提供免费的操作人员基础培训？培训内容涵盖哪些方面？（设备启停、参数查看、日常巡检要点、简单故障判断与应急处理）
*持续支持：日常运行中遇到操作疑问或小问题，是否有技术热线提供远程指导？
*软件升级：控制系统软件若有升级或BUG修复，是否免费提供？如何操作？
6.服务费用与结算：
*核心问题：保修期内哪些服务是完全免费的？（人工、配件、差旅）
*收费项目：保修期外或非保修范围的维修、保养、配件更换、差旅费如何计算？是否有明确的收费标准？
*结算方式：维修保养后如何结算？是否需要预付款？发票开具流程？
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