有谁知道:小区物业管理公司如何提升服务品质?
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  • 小区物业管理服务是指物业公司为了保持物业和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好、物业使用安全,向业主或者使用人提供的一种服务活动。一是综合服务,比如处理公共性的事务、受理住户的咨询和投诉、组织开展健康有益的文体娱乐活动等。二是小区的设施管理及维修养护,包括对房屋及配套设施设备、共用设施设备进行日常管理和维修养护。三是绿化养护,有人员实施绿化养护管理。

  • 小区物业管理工作过程中,因为受不可控因素的影响,不可避免的会出现一些紧急的情况,就比如临时通知什么时候会停水、停电等等。一旦出现这样的情况,物业一定要通知到各位业主,让他们做好准备比如说提前蓄水等等。如果将信息张贴到每一个门上面,可能有些业主会看不到。如果一家家走访或是电话通知就太过耗时了。这个时候,通过将内容编辑好之后,统一发送这样每一位业主都能收到这个通知,及早做准备。平台会自动筛选是否有发送成功,没有的话物业再通过其他途径告知,降低工作效率。

  • 小区物业管理费包括:1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费;2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用;3、物业管理区域绿化养护费用;4、物业管理区域清洁卫生费用;5、物业管理区域秩序维护费用;6、办公费用;7、物业管理企业固定资产折旧费用;8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;9、经业主同意的其它费用。

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