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  • 客户关系管理简称CRM(Customer Relatihip Management)。它是以的管理为,可帮助你保持客户的联系信息处于状态,跟踪他们与企业的每次交互并管理他们的帐户。与ERP系统不同的是,crm系统是以建立、发展和维护客户关系为主要目的。本质是吸引客户,留住客户,实现客户利益大化。目标是帮助你发展客户关系,推动业务增长并提高客户忠诚度。
  • 帮助管理者做出更好的战略决策:CRM收集客户的所有重要数据,为你提供大量的数据分析和评估,有助于获得大的客户满意度和提高业务利润,同时,这些数据对于做客户分析来制定未来的商业战略很有用。
  • 提高企业效率:CRM通过CRM可以解决企业部门间信息不通的问题,也可以协调各部门的信息和资源,让各个环节良好、稳定运行有一个稳定的保证。从而整合企业的全部业务环节和资源体系,使企业的效率大大提高。
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