解读FBA退货政策更新：亚马逊“买单”，卖家买家皆受益？

旺季近在眼前，在这个节骨眼亚马逊卖家们需密切关注亚马逊的动向，不能错过一丝的风吹草动。为此，本文总结了11月亚马逊的几点更新，卖家需注意：1、跟 “Not Helpfu”投票按钮说再见过去，互相竞争的卖家可以在亚马逊上给对手的好评进行投票，同样他们也可以通过点击“Not Helpful（无帮助）”按钮来否决买家给自己留下的差评。但现在，亚马逊欧洲站已经移除了该按钮。

对于亚马逊FBA卖家而言，Q4是忙碌也是重要的季度。11月、12月和次年1月是销售速度、数量和利润都大幅增长的时期。但往往在这样的时刻，除了很多“该做”的之外，还有很多“不该做”的，许多卖家因为一些操作错误而巨额订单失之交臂，让整个季度的努力和准备付之东流。因此本文盘点了FBA卖家在Q4需要杜绝的六大错误。避开这些雷区，卖家们可以更好的把握自己的Q4销售，实现更加可观创收。1、疯狂查看销售状况显然在Q4查看自己的销售情况很有趣，卖家也迫切地想要看到销售额的快速增长，但过分痴迷于这项工作，只会加速焦虑的情绪甚至影响其他计划——卖家每次检查待处理订单时，大脑都会受到某种多巴胺的影响。考虑到Q4的忙碌，卖家需要利用自己的时间，因此商家要确保自己每天以合理的次数检查订单，而不是每五分钟就检查一次。

亚马逊卖家中心公告如下：客户免费退货，卖家无需承担运费。在未来，退换FBA商品对客户来说将更容易。自2018年9月5日起，客户可以要求免费退换货，而卖家将无需支付任何费用。对卖家而言，这意味着减少对付款和退款的关注精力，因为原始商品的销售将不受退货影响。对于客户而言，意味着更方便的退换货操作，这也与亚马逊整体退换货体系一致。该调整将由系统自动操作，卖家无需采取任何措施。运作方式：1、客户通过在线退货中心或客服进行退换货申请。2、如果客户要求更换商品，亚马逊会直接从卖家的库存中发货，并要求客户将原始商品发送到退货中心。如果客户没有将其退回，或者原始物品在退回时被损坏，亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款。客户换退货条件：-物品必须处于全新状态。-卖家的库存中还有同款商品。-产品属于可退换货类别。